Versandbedingungen

1. Versandursprung

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Madrid (spanisches Festland) versandt. Dies gewährleistet:

Originalprodukt, legal in die Europäische Union eingeführt.
Gültige innergemeinschaftliche Rechnung für B2B-Kunden mit VAT-Nummer innerhalb der EU (ohne MwSt.).
Keine zusätzlichen Zollformalitäten für Sendungen innerhalb der EU.

2. Versandgebiete

Spanisches Festland

Lieferzeit und Versandkosten werden im Checkout je nach Gewicht und Zielort vor der Zahlung angezeigt.

Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sind steuerfreie Ausfuhren (Art. 21 LIVA) und werden mit der DUA-Nummer abgerechnet; IGIC, AIEM oder IPSI entrichtet der Empfänger beim Zoll.

Europäische Union (innergemeinschaftlich)

Verfügbare Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Zypern.
Lieferzeit und Versandkosten werden im Checkout je nach Gewicht und Zielort vor der Zahlung angezeigt.
Lieferungen an Unternehmen in anderen EU-Ländern sind mehrwertsteuerfrei (innergemeinschaftliche Lieferung, Art. 25 LIVA), wenn der Kunde eine gültige USt-IdNr. angibt: Wir prüfen sie vor der Zahlung im VIES-System der Europäischen Kommission und speichern Datum, Uhrzeit und Abfragenummer. Ohne gültige USt-IdNr. kann keine Bestellung in die EU abgeschlossen werden.

Außerhalb der EU

Sendungen in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Andorra und andere Nicht-EU-Ziele sind auf Anfrage verfügbar: comercial@grosshaendler.eu.
Der Käufer trägt Zölle, lokale MwSt. und Zollformalitäten des Bestimmungslandes.

3. Vorbereitung und Versandbestätigung

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Festlandzeit) bestätigt werden, gehen am selben Tag in die Vorbereitung.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens, sobald das Paket das Lager verlässt.
Bestellungen mit mehreren Produkten werden in einem einzigen Paket versandt, sofern dies operativ möglich ist.

4. Verpackung und Versicherungen

Alle Sendungen sind durch professionelle Verpackung geschützt (verstärkter Karton, stoßdämpfende Füllung).
Sendungen mit hohem Wert (über 1.000 €) enthalten ohne Aufpreis eine Versicherung über den gesamten deklarierten Wert.
Für die übrigen Sendungen kann der Kunde während des Checkouts oder durch Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam eine zusätzliche Versicherung beantragen.

5. Transportvorfälle

Beschädigtes Paket oder Anzeichen von Manipulation: der Kunde sollte die Annahme verweigern oder „auf Schäden zu prüfen" auf dem Lieferschein vermerken. Ohne diese Anmerkung werden Reklamationen beim Transportunternehmen schwieriger.
Fehlendes Produkt: per E-Mail an incidencias@grosshaendler.eu innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt melden, unter Beifügung eines Fotos des Pakets und des Lieferscheins.
Verlust: wenn die Sendungsverfolgung mehr als 5 Werktage keine Fortschritte zeigt, kontaktieren Sie uns, und wir eröffnen einen Vorfall beim Transportunternehmen.

6. Lieferadressen

Der Kunde ist für die korrekte und vollständige Adresse verantwortlich, einschließlich Kontaktperson und Lieferzeit, wenn es sich um ein eingeschränktes Gebiet handelt (historisches Zentrum, Industriegebiet mit Öffnungszeiten).
Weiterleitungen aufgrund fehlerhafter Adressen gehen zu Lasten des Kunden.

7. Eilige Bestellungen und große Volumina

Für Bestellungen über 50 Einheiten oder bei Bedarf an Eillieferung (am selben Tag oder garantiert in 24 h) wenden Sie sich bitte an das Vertriebsteam: comercial@grosshaendler.eu · +34 828 648 037.

Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026