Versandbedingungen

Versandbedingungen

Version: Entwurf 2026-04-19 · Erfordert Prüfung vor Veröffentlichung

1. Versandursprung

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Madrid (spanisches Festland) versandt, das in Partnerschaft mit Zeleris betrieben wird. Dies gewährleistet:

  • Originalprodukt, legal in die Europäische Union eingeführt.
  • Gültige innergemeinschaftliche Rechnung für B2B-Kunden mit VAT-Nummer innerhalb der EU (ohne MwSt.).
  • Keine zusätzlichen Zollformalitäten für Sendungen innerhalb der EU.

2. Versandgebiete

Spanisches Festland

  • Transportunternehmen: SEUR (z. B. SEUR, MRW, GLS).
  • Lieferzeit: 24–48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung.
  • Kosten: ab 5 €. Kostenlos bei Bestellungen über 500 €.

Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

  • Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sind Gebiete außerhalb der spanischen MwSt. und erfordern ein DUA (Einheitspapier). Wenden Sie sich vor der Bestellung an das Vertriebsteam: comercial@grosshaendler.eu.
  • Balearen: Lieferzeit 48–72 h, Kosten 12 €.

Europäische Union (innergemeinschaftlich)

  • Verfügbare Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Zypern.
  • Transportunternehmen: UPS / DHL (z. B. UPS, DHL, FedEx).
  • Lieferzeit: 2–5 Werktage je nach Zielort.
  • Kosten: automatisch im Checkout nach Gewicht, Volumen und Zielort berechnet.
  • Rechnung ohne MwSt. für Kunden mit gültiger innergemeinschaftlicher VAT (automatische VIES-Überprüfung).

Außerhalb der EU

  • Sendungen in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Andorra und andere Nicht-EU-Ziele sind auf Anfrage verfügbar: comercial@grosshaendler.eu.
  • Der Käufer trägt Zölle, lokale MwSt. und Zollformalitäten des Bestimmungslandes.

3. Vorbereitung und Versandbestätigung

  • Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Festlandzeit) bestätigt werden, gehen am selben Tag in die Vorbereitung.
  • Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens, sobald das Paket das Lager verlässt.
  • Bestellungen mit mehreren Produkten werden in einem einzigen Paket versandt, sofern dies operativ möglich ist.

4. Verpackung und Versicherungen

  • Alle Sendungen sind durch professionelle Verpackung geschützt (verstärkter Karton, stoßdämpfende Füllung).
  • Sendungen mit hohem Wert (über 1.000 €) enthalten ohne Aufpreis eine Versicherung über den gesamten deklarierten Wert.
  • Für die übrigen Sendungen kann der Kunde während des Checkouts oder durch Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam eine zusätzliche Versicherung beantragen.

5. Transportvorfälle

  • Beschädigtes Paket oder Anzeichen von Manipulation: der Kunde sollte die Annahme verweigern oder „auf Schäden zu prüfen" auf dem Lieferschein vermerken. Ohne diese Anmerkung werden Reklamationen beim Transportunternehmen schwieriger.
  • Fehlendes Produkt: per E-Mail an incidencias@grosshaendler.eu innerhalb von maximal 48 h nach Erhalt melden, unter Beifügung eines Fotos des Pakets und des Lieferscheins.
  • Verlust: wenn die Sendungsverfolgung mehr als 5 Werktage keine Fortschritte zeigt, kontaktieren Sie uns, und wir eröffnen einen Vorfall beim Transportunternehmen.

6. Lieferadressen

  • Der Kunde ist für die korrekte und vollständige Adresse verantwortlich, einschließlich Kontaktperson und Lieferzeit, wenn es sich um ein eingeschränktes Gebiet handelt (historisches Zentrum, Industriegebiet mit Öffnungszeiten).
  • Weiterleitungen aufgrund fehlerhafter Adressen gehen zu Lasten des Kunden.

7. Eilige Bestellungen und große Volumina

Für Bestellungen über 50 Einheiten oder bei Bedarf an Eillieferung (am selben Tag oder garantiert in 24 h) wenden Sie sich bitte an das Vertriebsteam: comercial@grosshaendler.eu · +34 828 128 755.

Letzte Aktualisierung: 19. April 2026