Häufige Fragen (FAQ) B2B

Version: Entwurf 2026-04-19

Registrierung und Konto

Wer kann sich auf grosshaendler.eu registrieren? Ausschließlich Unternehmen, Selbständige und Wiederverkäufer mit gültiger NIF oder innergemeinschaftlicher VAT. Wir akzeptieren keine Endverbraucher.

Wie lange dauert die Genehmigung meines Kontos? - Unternehmen / Selbständige: automatisch nach VIES-Validierung der VAT (Minuten). - Wiederverkäufer: manuell nach Prüfung des eingereichten Zertifikats (in der Regel 1 Werktag).

Ich kann die Preise nicht sehen, warum? Die Preise sind nur für verifizierte Konten sichtbar. Registrieren Sie sich oder melden Sie sich an. Wenn Ihr Konto auf Genehmigung wartet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald es aktiviert ist.

Ich bin Selbständiger ohne innergemeinschaftliche VAT, kann ich mich registrieren? Ja, allerdings enthält die Rechnung dann spanische MwSt. anstatt innergemeinschaftlich zu sein. Wir empfehlen Ihnen, die innergemeinschaftliche VAT bei der AEAT (Modell 036) anzumelden, wenn Sie häufig außerhalb Spaniens einkaufen.

Preise, MwSt. und Rechnung

Enthalten die Preise MwSt.? Nein. Alle Preise sind netto, ohne MwSt.. Für Kunden mit gültiger innergemeinschaftlicher VAT ist die Rechnung innergemeinschaftlich (ohne MwSt.). Für spanische Kunden ohne innergemeinschaftliche VAT fügen wir im Checkout 21 % MwSt. hinzu.

Ist die Rechnung für das Finanzamt gültig? Ja. Jeder Kauf erzeugt eine offizielle Rechnung mit den Steuerdaten des Kunden und des Verkäufers. Herunterladbar unter Mein Konto → Bestellungen.

Kann ich vor der Zahlung eine Proforma-Rechnung erhalten? Ja. Bei Abschluss der Bestellung per Banküberweisung erstellen wir automatisch die Proforma mit den Zahlungsdaten.

Produkte

Sind es originale Apple-Produkte? Ja. Alle iPhone, iPad, MacBook und Apple-Zubehörteile, die wir vertreiben, sind original, neu, versiegelt und mit Garantie, legal innerhalb der EU vertrieben.

Was bedeutet EU-Stock? Es bedeutet, dass das Produkt von einem autorisierten Distributor legal in die Europäische Union importiert und eingeführt wurde. Es kommt mit einer innergemeinschaftlichen Rechnung, hat eine im offiziellen Apple-Netzwerk geltende Garantie und erfüllt die europäischen Vorschriften (CE-Kennzeichnung, WEEE, Verbrauchergarantie usw.).

Welche Garantie haben die Produkte? - Apple: 12–24 Monate international vom Hersteller. - Handelsgarantie (unsere): 24 Monate ab Rechnung, für Unternehmen und Selbständige. Einzelheiten in den Rücksendebedingungen.

Gibt es gebrauchte oder wiederaufbereitete Produkte? Derzeit vertreiben wir ausschließlich neue, versiegelte Produkte aus EU-Stock. Wenn Sie uns nach wiederaufbereiteten Produkten fragen, vermitteln wir Sie an unsere Partner.

Preise und Rabatte

Sind die Preise für alle Kunden gleich? Nein. Es gibt zwei Stufen: - Unternehmen / Selbständige: Standard-Großhandelstarif. - Wiederverkäufer: Vorzugstarif (aggressiver), erfordert einen Nachweis.

Gelten Mengenrabatte? Ja. Ab bestimmten Schwellenwerten pro Position (z. B. 10+ Einheiten desselben Modells) wenden wir automatisch einen Rabatt an, und für Großbestellungen (50+ Einheiten, beliebige Mischung) können Sie beim Vertriebsteam ein individuelles Angebot anfordern.

Kann ich besondere Konditionen verhandeln? Wenn Ihr monatliches Volumen 5.000 € übersteigt, wenden Sie sich an comercial@grosshaendler.eu, um eine Kreditlinie, zusätzliche Rabatte und ein dediziertes Key-Account zu prüfen.

Versand

Wie lange dauert der Versand? - Spanisches Festland: 24–48 h. - EU: 2–5 Werktage. - Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla: siehe Versandbedingungen (erfordert zusätzliche Abwicklung).

Versenden Sie auch außerhalb der EU? Ja, auf Anfrage. Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Andorra: der Kunde trägt Zölle und lokale MwSt.

Kann ich die Bestellung im Lager abholen? Wir bieten aus operativen Gründen keine Abholung im Lager an.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Banküberweisung (für Großbestellungen empfohlen) und in Kürze Karte. Für eine B2B-Kreditlinie wenden Sie sich an das Vertriebsteam.

Wann wird die Bestellung versandt? Nach Überprüfung des Eingangs der vollständigen Zahlung. Bei Überweisungen in der Regel am selben Tag, wenn sie vor 14:00 Uhr eingeht, oder am nächsten Werktag.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben, weil ich es nicht mehr benötige? Nein. Da es sich um B2B-Geschäfte handelt, gilt das Widerrufsrecht von 14 Tagen (das für Verbraucher gilt) nicht.

Und wenn das Produkt defekt ankommt? Ja, Rücksendungen aufgrund von DOA (ursprünglich defekt) werden innerhalb der ersten 7 Tage akzeptiert. Siehe Rücksendebedingungen.

Sonstiges

Benötige ich eine Erlaubnis oder Lizenz, um Apple-Produkte weiterzuverkaufen? Das hängt vom Land ab. Im Allgemeinen nicht, aber die Verantwortung gegenüber dem Endverbraucher liegt beim Wiederverkäufer. Wenden Sie sich an Ihren Steuerberater und prüfen Sie die lokalen Vorschriften.

Stellen Sie Rechnungen in anderen Währungen aus? Derzeit nur in Euro (€).

Wie kann ich Sie kontaktieren? - Formular: Kontakt - Geschäfts-E-Mail: comercial@grosshaendler.eu - Telefon: +34 828 128 755 - Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 (MEZ)

Letzte Aktualisierung: 19. April 2026