Häufige Fragen (FAQ) B2B

Registrierung und Konto

Wer kann sich auf grosshaendler.eu registrieren? Ausschließlich Unternehmen, Selbständige und Wiederverkäufer mit gültiger NIF oder innergemeinschaftlicher VAT. Wir akzeptieren keine Endverbraucher.

Wie lange dauert die Genehmigung meines Kontos? - Unternehmen / Selbständige: nach Prüfung der Steuernummer und, bei Lieferungen in andere EU-Länder, der USt-IdNr. in VIES. - Wiederverkäufer: nach Prüfung des eingereichten Zertifikats.

Ich kann die Preise nicht sehen, warum? Die Preise sind nur für verifizierte Konten sichtbar. Registrieren Sie sich oder melden Sie sich an. Wenn Ihr Konto auf Genehmigung wartet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald es aktiviert ist.

Ich bin Selbständiger ohne innergemeinschaftliche VAT, kann ich mich registrieren? Ja. Ihre Steuernummer genügt. Eine gültige USt-IdNr. in VIES ist nur für Lieferungen in andere EU-Länder erforderlich. Welche Steuer gilt, erklären die B2B-Geschäftsbedingungen im Abschnitt „Steuern“.

Preise, MwSt. und Rechnung

Enthalten die Preise MwSt.? Nein. Alle Preise verstehen sich netto, ohne MwSt. Welche Steuer je nach Lieferort gilt, erklären die B2B-Geschäftsbedingungen im Abschnitt „Steuern“.

Ist die Rechnung für das Finanzamt gültig? Ja. Jeder Kauf erzeugt eine offizielle Rechnung mit den Steuerdaten des Kunden und des Verkäufers. Herunterladbar unter Mein Konto → Bestellungen.

Kann ich vor der Zahlung eine Proforma-Rechnung erhalten? Ja. Bei Abschluss der Bestellung per Banküberweisung erstellen wir automatisch die Proforma mit den Zahlungsdaten.

Produkte

Sind es originale Apple-Produkte? Ja. Alle iPhone, iPad, MacBook und Apple-Zubehörteile, die wir vertreiben, sind original, neu, versiegelt und mit Garantie, legal innerhalb der EU vertrieben.

Was bedeutet EU-Stock? Es bedeutet, dass das Produkt von einem autorisierten Distributor legal in die Europäische Union importiert und eingeführt wurde. Es kommt mit einer innergemeinschaftlichen Rechnung, hat eine im offiziellen Apple-Netzwerk geltende Garantie und erfüllt die europäischen Vorschriften (CE-Kennzeichnung, WEEE, Verbrauchergarantie usw.).

Welche Garantie haben die Produkte? Apple-Produkte haben die Herstellergarantie nach den Bedingungen von Apple.

Gibt es gebrauchte oder wiederaufbereitete Produkte? Derzeit vertreiben wir ausschließlich neue, versiegelte Produkte aus EU-Stock. Wenn Sie uns nach wiederaufbereiteten Produkten fragen, vermitteln wir Sie an unsere Partner.

Preise und Rabatte

Sind die Preise für alle Kunden gleich? Nein. Es gibt zwei Stufen: - Unternehmen / Selbständige: Standard-Großhandelstarif. - Wiederverkäufer: Vorzugstarif (aggressiver), erfordert einen Nachweis.

Gelten Mengenrabatte? Ja. Ab bestimmten Schwellenwerten pro Position (z. B. 10+ Einheiten desselben Modells) wenden wir automatisch einen Rabatt an, und für Großbestellungen (50+ Einheiten, beliebige Mischung) können Sie beim Vertriebsteam ein individuelles Angebot anfordern.

Kann ich besondere Konditionen verhandeln? Wenn Ihr monatliches Volumen 5.000 € übersteigt, wenden Sie sich an comercial@grosshaendler.eu, um eine Kreditlinie, zusätzliche Rabatte und ein dediziertes Key-Account zu prüfen.

Versand

Wie lange dauert der Versand? Lieferzeit und Versandkosten werden im Checkout je nach Gewicht und Zielort vor der Zahlung angezeigt.

Versenden Sie auch außerhalb der EU? Ja, auf Anfrage. Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Andorra: der Kunde trägt Zölle und lokale MwSt.

Kann ich die Bestellung im Lager abholen? Wir bieten aus operativen Gründen keine Abholung im Lager an.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Für eine B2B-Kreditlinie wenden Sie sich an das Vertriebsteam.

Wann wird die Bestellung versandt? Nach Überprüfung des Eingangs der vollständigen Zahlung. Bei Überweisungen in der Regel am selben Tag, wenn sie vor 14:00 Uhr eingeht, oder am nächsten Werktag.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben, weil ich es nicht mehr benötige? Nein. Da es sich um B2B-Geschäfte handelt, gilt das Widerrufsrecht von 14 Tagen (das für Verbraucher gilt) nicht.

Und wenn das Produkt defekt ankommt? Ja. Käufe unterliegen dem spanischen Handelsgesetzbuch (Código de Comercio): Mengenabweichungen oder sichtbare Mängel sind innerhalb von 4 Tagen nach Empfang, verdeckte Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu melden. Siehe Rücksendebedingungen.

Sonstiges

Benötige ich eine Erlaubnis oder Lizenz, um Apple-Produkte weiterzuverkaufen? Das hängt vom Land ab. Im Allgemeinen nicht, aber die Verantwortung gegenüber dem Endverbraucher liegt beim Wiederverkäufer. Wenden Sie sich an Ihren Steuerberater und prüfen Sie die lokalen Vorschriften.

Stellen Sie Rechnungen in anderen Währungen aus? Derzeit nur in Euro (€).

Wie kann ich Sie kontaktieren? - Formular: Kontakt - Geschäfts-E-Mail: comercial@grosshaendler.eu - Telefon: +34 828 648 037 - Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 (MEZ)

Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026